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多項(xiàng)選擇題

非本機(jī)致電查話費(fèi)或?qū)υ捹M(fèi)有疑問，（）。

A.核對(duì)手機(jī)號(hào)碼、用戶姓名
B.核對(duì)手機(jī)號(hào)碼、用戶密碼
C.核對(duì)機(jī)主姓名
D.本機(jī)致電

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單項(xiàng)選擇題

用戶反映對(duì)流量扣費(fèi)不認(rèn)可，不接受解釋，（）。

A.進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救
B.生成二線工單
C.生成正式工單
D.現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)接班長(zhǎng)

多項(xiàng)選擇題

手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端“用戶自助查詢移動(dòng)上網(wǎng)記錄”功能，查詢范圍：（）

A.訪問內(nèi)容
B.訪問時(shí)間
C.訪問網(wǎng)址
D.流量類型