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多項選擇題

VIP服務經理遇客戶投訴網(wǎng)絡質量問題該如何處理？（）

A.需轉網(wǎng)絡部門確認
B.將網(wǎng)絡部門答復結果截圖上傳工單
C.調帳權限100元以下
D.超出100元提交投訴工單

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多項選擇題

個人辦理電話用戶真實身份信息登記可以出示（）證件。

A.居民身份證
B.港澳居民來往內地通行證
C.軍人身份證件
D.武裝警察身份證件

多項選擇題

電信業(yè)務經營者應當向用戶提供（）（）（）等服務，并采取公布監(jiān)督電話等形式，受理用戶投訴。對于用戶關于電信服務方面的投訴，電信業(yè)務經營者應在接到用戶投訴之日起十五日內答復用戶。

A.業(yè)務咨詢
B.查詢
C.障礙申告受理
D.投訴