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多項選擇題

物流客戶服務(wù)評價指標(biāo)中，屬于交易后要素的指標(biāo)（）

A.靈活性
B.票據(jù)的及時性
C.退貨與調(diào)換率
D.客戶投訴率
E.投訴處理時間

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單項選擇題

銷售物流客戶服務(wù)要素中，屬于交易中要素的是（）

A.組織結(jié)構(gòu)
B.系統(tǒng)柔性
C.訂貨信息
D.訂單跟蹤

單項選擇題

當(dāng)采購產(chǎn)品的項目不太昂貴，需要量相對較小且無規(guī)律時，使用的訂貨策略是（）

A.時間序列批量
B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量
C.定期訂貨批量
D.批量對批量