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單項選擇題

近年來，中國人民銀行部分分支機構(gòu)結(jié)合央行監(jiān)管履職范圍，推出了“（）”的申訴處理模式，對金融消費者申訴處理機制進行了有益的探索。

A.人民銀行協(xié)商調(diào)解處理+轉(zhuǎn)送相關部門
B.人民銀行協(xié)商調(diào)解+司法訴訟
C.人民銀行協(xié)商調(diào)解+消費者協(xié)會調(diào)解
D.人民銀行協(xié)商調(diào)解+銀行處理

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單項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會負責監(jiān)督、評價銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的全面性、及時性、（）以及高管層相關履職情況。

A.持續(xù)性
B.公平性
C.有效性
D.準確性

單項選擇題

消費者權(quán)益保護工作考核評價要素權(quán)重總和為（）。

A.25%
B.50%
C.75%
D.100%