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多項(xiàng)選擇題

我國(guó)大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則是（）。

A.依法合規(guī)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.獎(jiǎng)功罰過(guò)

D.提高聲譽(yù)

E.公開(kāi)透明

F.文明規(guī)范

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單項(xiàng)選擇題

銀行消費(fèi)者可定義為：為生活需要（）銀行產(chǎn)品或接受銀行服務(wù)的自然人。

A.購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售
B.購(gòu)買(mǎi)、使用
C.設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售
D.設(shè)計(jì)、使用

單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好投訴登記工作，并通過(guò)有效方式告知投訴者受理情況、處理時(shí)限和（）。

A.問(wèn)題所在
B.聯(lián)系方式
C.處理結(jié)果
D.不足改進(jìn)情況