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多項(xiàng)選擇題

按照投訴的影響程度，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處理一般性投訴的基本原則是（）。

A.積極主動(dòng)原則
B.客觀公正原則
C.專業(yè)原則
D.效率原則
E.合規(guī)謹(jǐn)慎原則

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多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者根據(jù)自身資金的（），自愿選擇購(gòu)買合適的理財(cái)產(chǎn)品。

A.閑置期限
B.類型
C.風(fēng)險(xiǎn)承受能力
D.資金量
E.所屬機(jī)構(gòu)

多項(xiàng)選擇題

銀行必須嚴(yán)格按照國(guó)家外匯管理政策辦理外匯業(yè)務(wù)，履行（）和（）職責(zé)，對(duì)消費(fèi)者提交的有效身份證件和相關(guān)證明材料的真實(shí)性進(jìn)行審核，不得協(xié)助客戶以拆分等方式逃避限額監(jiān)管或以虛假單據(jù)逃避真實(shí)性管理，不得偽造、變?cè)旖灰住?/h4>

A.國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)
B.結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)
C.結(jié)售匯申報(bào)
D.限額監(jiān)管