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多項選擇題

銀行業(yè)金融機構對客戶投訴事項，經認真調查核實，確屬銀行業(yè)金融機構給金融消費者造成損失的，應根據向金融消費者進行賠償或補償。（）

A.有關法律規(guī)定
B.監(jiān)管部門的認定結果
C.合同約定
D.客戶要求的內容

你可能感興趣的試題

多項選擇題

銀行業(yè)金融機構應當設立或指定投訴處理部門，負責客戶投訴事項。（）

A.指導
B.協調
C.處理
D.監(jiān)督

單項選擇題

銀行業(yè)金融機構應當充分發(fā)揮法部門在客戶投訴處理和維護金融消費者合法權益工作中的作用，加強合規(guī)風險的有效識別和管理，確保依法合規(guī)經營，切實維護金融消費者的合法權益。（）

A.法律事務
B.內控合規(guī)
C.法律合規(guī)
D.風險控制