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填空題
銀行消費(fèi)者的受教育權(quán)可以分為兩類(lèi)：（）的教育權(quán)和（）的教育權(quán)。
答案：
銀行消費(fèi)知識(shí)；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】會(huì)員銀行應(yīng)在確保殘障人士享受與其他客戶(hù)平等權(quán)利基礎(chǔ)上，充分考慮各類(lèi)殘障人士需求，盡可能提供哪些便捷的人性化服務(wù)？
答案：
（一）有書(shū)寫(xiě)障礙的殘障人士辦理開(kāi)戶(hù)、存款、取款、掛失及貸款等業(yè)務(wù)時(shí)，可以使用按手印并加蓋本人圖章的方式代替簽名；對(duì)上肢殘...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】會(huì)員銀行應(yīng)如何在本系統(tǒng)消費(fèi)者保護(hù)體系內(nèi)加強(qiáng)對(duì)殘障人士等特殊客戶(hù)群體的人性化保護(hù)？
答案：
會(huì)員銀行應(yīng)在本系統(tǒng)消費(fèi)者保護(hù)體系內(nèi)加強(qiáng)對(duì)殘障人士等特殊客戶(hù)群體的人性化保護(hù)，
（一）進(jìn)一步完善服務(wù)殘障人士的內(nèi)...
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