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單項選擇題

會員單位應(yīng)制定消費者投訴與產(chǎn)品設(shè)計的信息反饋機(jī)制，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因?qū)е碌南M者投訴

A、服務(wù)
B、產(chǎn)品
C、機(jī)制

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單項選擇題

會員單位有關(guān)消費者信息管理系統(tǒng)的升級、變更與關(guān)閉等，需（）公告消費者。

A、提前
B、當(dāng)面
C、及時

單項選擇題

會員單位不得向消費者做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證，不得向消費者提供（）信息。

A、誤導(dǎo)性
B、錯誤
C、過期