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問答題

【簡答題】會員單位應(yīng)根據(jù)實際情況，有針對地做好消費者教育工作，提高其在哪些方面的認識？

答案：（一）對銀行市場的認識：包括銀行也市場基礎(chǔ)知識、政策法規(guī)、賬戶管理；各種交易方式和操作方法；各類理財產(chǎn)品的市場風險和收益...

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【簡答題】會員單位應(yīng)加強自我約束、自我管理，怎樣共同維護銀行業(yè)良好的社會現(xiàn)象，體現(xiàn)在哪兩個方面。

答案：（一）加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德行為規(guī)范教育和培訓(xùn)，提供從業(yè)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)；
（二）督促分支...

【簡答題】《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》所指“公平對待消費者”的主要內(nèi)容包括哪些？

答案：（一）依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費者；
（二）熱情友好服務(wù)，營造和諧服務(wù)環(huán)境；
（三）客觀披露信息，保...