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單項(xiàng)選擇題

（）是以絕對或相對數(shù)字來追蹤企業(yè)個體與客戶，維持既有關(guān)系的比例。

A.市場占有率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度

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單項(xiàng)選擇題

在組織創(chuàng)造的常規(guī)任務(wù)中，（）可以提高隊(duì)員間協(xié)作的效率。

A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式
B.共享心智模式
C.團(tuán)隊(duì)溝通模式
D.個體工作方式

單項(xiàng)選擇題

有人把創(chuàng)造過程比擬為（）、藝術(shù)家、鑒定家（法官）、戰(zhàn)士四類角色。

A.探險家
B.藝術(shù)家
C.鑒定家（法官）
D.戰(zhàn)士