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判斷題

進(jìn)出口貿(mào)易客戶管理，是指進(jìn)出口商對其現(xiàn)有客戶或潛在客戶進(jìn)行科學(xué)管理，從理論上源于客戶管理理論。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

客戶調(diào)查的內(nèi)容可以包括（）。

A、客戶基礎(chǔ)材料
B、客戶特征
C、客戶業(yè)務(wù)狀況
D、客戶交易現(xiàn)狀

多項(xiàng)選擇題

客戶調(diào)查的步驟可以分為（）。

A、預(yù)備調(diào)查階段
B、正式調(diào)查階段
C、結(jié)果處理階段
D、確定調(diào)查對象階段