A.重現(xiàn) B.責(zé)難 C.改變信念 D.事后震驚
A.有效的形象管理 B.發(fā)揮所有成員的力量 C.追究責(zé)任式的危機(jī)恢復(fù) D.及時(shí)的溝通
A、自然災(zāi)難型 B、利益失衡型 C、權(quán)力異化型 D、意識沖突型