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單項(xiàng)選擇題

營銷調(diào)研人員要求被調(diào)查者將對某個品牌的印象比喻成一個人或城市、動物等，以探求消費(fèi)者對該品牌的真實(shí)感覺。這種調(diào)研方法是（）。

A.詞匯聯(lián)想
B.想象具體化
C.投射技術(shù)
D.品牌擬人化

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單項(xiàng)選擇題

百麗公司新出一款香水，該公司的調(diào)研人員讓潛在的消費(fèi)者聞一下這款香水，然后讓其說出第一時(shí)間浮現(xiàn)在腦海中的一個詞語，并對這些詞語進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解消費(fèi)者的感受，并以此作為確定品牌名稱的參考。該公司使用的測量方法是（）。

A.詞匯聯(lián)想
B.想象具體化
C.投射技術(shù)
D.品牌擬人化

單項(xiàng)選擇題

可以親身體驗(yàn)，獲取更為直觀和真實(shí)信息的顧客滿意的測量方法是（）。

A.顧客滿意度調(diào)查
B.佯裝購物者
C.顧客情感體驗(yàn)
D.設(shè)立投訴與建議系統(tǒng)