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多項選擇題

誠懇熱情的態(tài)度是（）。

A.接待工作的起點
B.使來訪者產生愉悅感
C.使來訪者產生平等感
D.做好接待工作的首要條件

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單項選擇題

溝通中常使用的提問形式有（）。

A.間接式、封閉式
B.開放式、直接式
C.封閉式、開放式
D.討論式、征詢式

單項選擇題

秘書所涉及的溝通工作絕大多數是（）。

A.與上司的溝通
B.與營銷部門的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通