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A.企業(yè)法人的名稱中使用“銀行”字樣須經(jīng)國務院監(jiān)督管理機構(gòu)批準
B.企業(yè)法人可以根據(jù)經(jīng)營融資需要從事吸收公眾存款行為
C.商業(yè)銀行不得違反規(guī)定低息攬儲
D.商業(yè)銀行不得拒絕支付定期存款人本金和利息

A.對客戶投訴表現(xiàn)出排斥
B.設身處地為客戶分析現(xiàn)狀
C.讓客戶進行投訴
D.利用金融機構(gòu)優(yōu)勢地位壓制客戶投訴

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