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單項(xiàng)選擇題

收銀員每日工作流程應(yīng)包括：營(yíng)業(yè)前作業(yè)、營(yíng)業(yè)中作業(yè)和（）。

A.營(yíng)業(yè)后作業(yè)
B.輔助作業(yè)
C.結(jié)算作業(yè)
D.統(tǒng)計(jì)作業(yè)

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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)企業(yè)的立身之本是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.信譽(yù)
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理方式有：調(diào)解、仲裁、訴訟和（）。

A.協(xié)商
B.申訴
C.勸說
D.罰款