A.共情 B.能力 C.傾聽 D.提問(wèn) E.表達(dá)
A.開放性提問(wèn) B.試探性提問(wèn) C.復(fù)合性提問(wèn) D.誘導(dǎo)性提問(wèn) E.封閉性提問(wèn)
A.保持目光接觸 B.通過(guò)一些非語(yǔ)言的信號(hào)讓對(duì)方知道你在認(rèn)真傾聽,如點(diǎn)頭 C.隨手拿筆亂寫亂劃 D.適當(dāng)?shù)闹貜?fù)對(duì)方的話語(yǔ) E.避免打斷對(duì)方說(shuō)話