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單項(xiàng)選擇題

用戶投訴指標(biāo)應(yīng)當(dāng)：（）

A.確認(rèn)用戶對產(chǎn)品的不滿程度；
B.給更正行動提供直接依據(jù)；
C.不必根據(jù)現(xiàn)場投訴的多寡或支付索賠的錢數(shù)或用戶要求維修的次數(shù)加以確定；
D.忽略壽命期成本。

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