A.進(jìn)入客房要遵循三次敲門入房制 B.清潔過(guò)程中房門始終要敞開 C.不可將煙頭倒入馬桶 D.衛(wèi)生間清掃要“滴水全無(wú)”
A.對(duì)投訴的預(yù)防 B.關(guān)心和同情客人 C.真誠(chéng)地道歉 D.為客人解決問(wèn)題
A.客人未填洗衣單,不能收洗 B.在收洗客衣時(shí),只需檢查衣服質(zhì)量 C.送還洗衣時(shí),需要請(qǐng)客人檢查 D.洗衣出現(xiàn)問(wèn)題,一般賠償不超過(guò)洗衣費(fèi)的10倍