A.集中精力 B.肯花時(shí)間傾聽 C.注意聽出弦外音 D.注意非語言性溝通 E.關(guān)注對(duì)方說話時(shí)的語音語速
A.沉默 B.傾聽 C.微笑 D.撫摸 E.提問
A.核實(shí) B.改述 C.澄清 D.總結(jié) E.反映