A.要求乘客排隊(duì)購(gòu)票（高峰期）：“各位乘客，請(qǐng)按秩序排隊(duì)購(gòu)票，謝謝合作！”
B.指引乘客購(gòu)票：“請(qǐng)持有1元硬幣、10元、20元紙幣的乘客直接到自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)票，本票務(wù)中心/客服中心不售票。”
C.有乘客走近時(shí)，主動(dòng)詢問：“您好，請(qǐng)問有什么需要幫助嗎？”或“您好，請(qǐng)問我能為您做點(diǎn)什么？”
D.當(dāng)列車到站停穩(wěn)后：“各位乘客請(qǐng)注意，請(qǐng)小心列車與站臺(tái)的空隙，先下后上，多謝合作！”

A.公共區(qū)宣傳品應(yīng)平整、美觀、色澤鮮亮，不得有破損、卷邊、褪色等現(xiàn)象，殘舊內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更換。
B.如發(fā)現(xiàn)車站臨時(shí)標(biāo)志破損、卷邊等情況，請(qǐng)車站及時(shí)進(jìn)行上報(bào)并更換。
C.車站的通道、站廳、站臺(tái)應(yīng)設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)。出入口不需要設(shè)置。
D.橫幅、標(biāo)語(yǔ)按要求在固定位置懸掛，必須平整、干凈，不得有撕角或破損。