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單項選擇題

敬茶是接待時最起碼的禮節(jié)，下列哪種做法是錯誤的（）

A.倒茶之前，應先檢查茶具是否完整。
B.茶水應該倒?jié)M。
C.上茶的次序堅持“客人優(yōu)先”、“尊者優(yōu)先”的原則。
D.敬茶不可以不續(xù)水，也不可以頻繁加水。

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單項選擇題

關于日常接待禮儀，做法錯誤的是（）

A.作為接待人員，在把客人送到指定會客地點時，應先請客人至上座。
B.離開后，第一時間通知相關領導，以免讓客人久等。
C.對于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
D.接待地點可以是會客廳，也可是是辦公室。

多項選擇題

以下用餐的守則哪項做法是正確的（）

A.在餐廳吃飯時，如果刀叉掉在地上，不要自己彎腰去撿，可以請服務生再拿一把。
B.用餐時，盡量不要發(fā)出聲來，喝湯時尤其需要注意。
C.如果需要調味料，可以伸長手臂去取。
D.在進餐中，如果想打噴嚏、咳嗽或流鼻涕，應該用餐巾輕輕掩住口。