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判斷題

服務工作中“三聲”，對待乘客上車有“笑聲”，乘客詢問有“答聲”，需要乘客幫助有“請聲”。

答案：錯誤

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指明方向時應五指自然并攏，手掌朝下，放在胸前，禁止用一個指頭指向乘客。

答案：錯誤

寬容對待乘客就是多體諒、多理解、勤換位思考，爭端自然會少發(fā)生。

答案：正確