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多項(xiàng)選擇題

QCBPD中專業(yè)實(shí)務(wù)科目包含（）

A.《個(gè)人貸款》
B.《銀行管理》
C.《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》
D.《個(gè)人理財(cái)》

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心工作中涉及的操作風(fēng)險(xiǎn)有哪些（）

A.外部事件
B.系統(tǒng)故障
C.人員操作
D.內(nèi)部程序

多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員可通過哪些方面著手實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升（）

A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.服務(wù)意識(shí)
C.個(gè)人修養(yǎng)
D.職業(yè)素養(yǎng)