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單項(xiàng)選擇題

客戶反映12月20日下午，供電公司人員催費(fèi)過程中，存在態(tài)度惡劣，說話沖問題，將派發(fā)（）工單。

A.投訴-抄催人員服務(wù)態(tài)度
B.意見-抄催人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-欠費(fèi)停復(fù)電
D.服務(wù)申請-欠費(fèi)停復(fù)電

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單項(xiàng)選擇題

客戶來電反映近期供電公司都在換表，而且并沒有接到換表通知，想了解一下為什么又要換表，客戶表示非常擔(dān)心，要求給予解釋。經(jīng)查詢，該客戶所在小區(qū)并無換表信息或及重要服務(wù)事項(xiàng)報備，請問該訴求下派（）工單。

A.投訴
B.意見
C.咨詢辦結(jié)
D.服務(wù)申請

單項(xiàng)選擇題

客戶來電反映該小區(qū)正在換表，并未接到換表通知，詢問物業(yè)，物業(yè)說確實(shí)是在換表，想了解一下具體的停電時間和換表時間，會不會影響家里中午燒飯。將派發(fā)（）工單。

A.投訴
B.意見
C.咨詢辦結(jié)
D.服務(wù)申請