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判斷題

出租汽車駕駛員十字文明用語是“請、您好、對不起、謝謝、再見”。

答案：正確

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多項選擇題

出租汽車駕駛員和乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，正確的做法有（）。

A.虛心聽取乘客的批評意見
B.態(tài)度冷靜
C.以理服人，得理讓人
D.雙方協商解決

多項選擇題

根據達州市出租汽車GPS管理辦法，對違反GPS管理規(guī)定的駕駛員，可以采?。ǎ?。

A.批評教育
B.考核扣分
C.停班學習
D.取消服務資格