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判斷題

《成都鐵路局高速鐵路客運服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：高速鐵路站車客運人員的儀容儀表要求頭發(fā)干凈整齊，不染異色，不理奇異發(fā)型、不剃光頭。

答案：正確

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辦理“車票改簽”時（即到站不變），新車票票價高于原車票的，補收差額；新車票票價低于原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。

答案：正確

各單位信息部門應(yīng)保證鐵路行包事故處理系統(tǒng)環(huán)境安全、運行穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)暢通，24小時不間斷運行，出現(xiàn)問題及時處理。

答案：正確