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單項選擇題
為滿足客人求()的心理,不少旅館設有貴重物品的保管服務。
A.尊重
B.休息
C.干凈
D.安全
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單項選擇題
服務人員進客人房間做事,要經(jīng)客人的允許,這體現(xiàn)了服務人員尊重客人對房間的()。
A.擁有權
B.使用權
C.占有權
D.保護權
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判斷題
對客人托辦和要求的事,及時妥善處理,不取巧敷衍,盡可能給予便利和滿足,不拖拉,不延誤。
答案:
正確
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