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單項選擇題

為滿足客人求（）的心理，不少旅館設有貴重物品的保管服務。

A.尊重
B.休息
C.干凈
D.安全

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單項選擇題

服務人員進客人房間做事，要經(jīng)客人的允許，這體現(xiàn)了服務人員尊重客人對房間的（）。

A.擁有權
B.使用權
C.占有權
D.保護權

對客人托辦和要求的事，及時妥善處理，不取巧敷衍，盡可能給予便利和滿足，不拖拉，不延誤。

答案：正確