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填空題

言語溝通建立在（），非言語溝通則包括（）。

答案：語音之上；一切身體的交流

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溝通可以分為（）和（）。

答案：言語溝通；非言語溝通

客戶按所處位置劃分可分為（）和（）兩種類型。

答案：內部客戶；外部客戶