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填空題
持紙票的乘客進(jìn)出車站時(shí)，售檢票員在核對（）無誤并按要求撕口后（紀(jì)念票撕角），開放邊門讓乘客通過。
答案：
紙票
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問答題
【簡答題】簡要敘述人工售票作業(yè)的程序內(nèi)容。
答案：
一收：收取乘客購票的票款。
二唱：講出票款金額，重復(fù)乘客要求，如未聽清乘客的要求，應(yīng)主動(dòng)禮貌地詢問。
二唱：講出票款金額，重復(fù)乘客要求，如未聽清乘客的要求，應(yīng)主動(dòng)禮貌地詢問。
