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判斷題

招商銀行的“因您而變”開創(chuàng)了中國銀行從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變的新時代。

答案：正確

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“一卡通”從結(jié)算制度上將客戶管理變成了賬戶管理。

答案：錯誤

多項選擇題

招商銀行“二次轉(zhuǎn)型”是對“一次轉(zhuǎn)型”的重要補充和提升，主要目標(biāo)包括（）

A.降低資本消耗
B.提高貸款定價
C.控制財務(wù)成本
D.增加價值客戶和確保風(fēng)險可控