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單項(xiàng)選擇題

在地域分布上處在同一個(gè)城市，且處于同一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的客服中心，稱為（）。

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心
D.混合型客戶服務(wù)中心

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單項(xiàng)選擇題

在客戶講話過(guò)程中，可能會(huì)有一些詞語(yǔ)你沒(méi)有聽(tīng)清，也可能有一些術(shù)語(yǔ)不懂，這就特別需要向客戶進(jìn)行確認(rèn)。進(jìn)一步明確客戶所講的內(nèi)容。這體現(xiàn)了營(yíng)銷中的（）技巧

A.重復(fù)
B.確認(rèn)
C.記錄
D.澄清

單項(xiàng)選擇題

客戶營(yíng)銷與客戶交流時(shí)，向客戶表述“我是專門(mén)負(fù)責(zé)這款產(chǎn)品的銷售，對(duì)產(chǎn)品的情況也非常熟悉”。這體現(xiàn)了（）的營(yíng)銷技巧

A.探討預(yù)算
B.及時(shí)簽字成效
C.注意時(shí)間期限
D.向客戶提供自己的優(yōu)勢(shì)