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判斷題

與客戶接觸中首句使用普通話。（神秘人不先開(kāi)口，員工使用普通話接待，若客戶使用方言，可改為方言溝通）少數(shù)民族地區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻艨梢允褂妹褡逭Z(yǔ)言和方式進(jìn)行溝通交流，針對(duì)本地熟悉客戶，如網(wǎng)點(diǎn)人員能稱呼出客戶姓氏、職位等，可直接用方言溝通。

答案： 正確
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