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判斷題

在賓客住店期間，無(wú)論何種情況均不應(yīng)催促客人付款，以免引起客人不滿(mǎn)。

答案：錯(cuò)誤

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旅游者可持旅行支票在國(guó)外按規(guī)定手續(xù)，向發(fā)行銀行（或旅行社）的國(guó)內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)、代理行或規(guī)定的兌換點(diǎn)，兌取現(xiàn)金或支付費(fèi)用。

答案：正確

當(dāng)確認(rèn)客人需要離店退房時(shí)，收銀員應(yīng)收回客人的房卡、押金收據(jù)。

答案：正確