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判斷題

客戶服務(wù)中心接受客戶投訴時，應(yīng)完整記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式、投訴時間、事件、訴求等要素，同時保留投訴電話錄音，對后續(xù)處理的相關(guān)電話可以不錄音。（）

答案：錯誤

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發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)加強對信用卡持卡人用卡情況的監(jiān)控，對于已確認存在套現(xiàn)行為的信用卡持卡人，有權(quán)采取直接降低授信額度的措施。（）

答案：正確

目前開通的“匯入通”業(yè)務(wù)是指：境外以外幣匯款、境內(nèi)以人民幣解付的業(yè)務(wù)。（）

答案：正確