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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員不得拒絕受理信通卡的開戶、銷戶、（）、掛失、存取款、轉(zhuǎn)賬、咨詢等業(yè)務(wù)。

A、透支
B、換卡
C、重寫信息
D、停用

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)“6511”繳費(fèi)交易已經(jīng)正常完成，柜員發(fā)現(xiàn)輸入項(xiàng)輸入有誤需要抹賬時(shí)，用（）交易將賬務(wù)沖銷。

A、6512－代收網(wǎng)通退款
B、6513代收網(wǎng)通退我方款
C、用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)0000抹賬

單項(xiàng)選擇題

在代收網(wǎng)通話費(fèi)業(yè)務(wù)中實(shí)交金額為（）。

A、話費(fèi)金額
B、顯示金額
C、上次余額
D、話費(fèi)金額－上次余額