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對于一個(gè)在A國的系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理完成了范圍中定義的可交付成果，且獲得客戶驗(yàn)收。系統(tǒng)之前已成功在多個(gè)其它國家實(shí)施，但是A國的用戶對某些功能不滿意。收尾項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？（）

A.查閱風(fēng)險(xiǎn)登記冊，獲得減輕策略。
B.與用戶開會，了解他們不滿意之處。
C.組織一次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)會議，為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫收集反饋。
D.為客戶和用戶提供所有項(xiàng)目支持文檔，確保滿足項(xiàng)目目標(biāo)并通過驗(yàn)收。

單項(xiàng)選擇題

在裝配線上工作時(shí)，一名團(tuán)隊(duì)成員報(bào)告了產(chǎn)品的高失敗率。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么來支持這項(xiàng)證據(jù)？（）

A.改善方法
B.名義小組技術(shù)
C.質(zhì)量測量指標(biāo)
D.力場分析

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項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在努力確定項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)組成部分。應(yīng)將哪份文件包含在內(nèi)？（）

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