你可能感興趣的試題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴，并遵循以下原則：（）

A、堅持客戶至上、客觀公正的原則，不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C、所在機構(gòu)沒有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的期限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時間內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限

單項選擇題

申請事項依法不需要取得行政許可或者申請事項不屬于受理機關(guān)職權(quán)范圍的，受理機關(guān)應(yīng)當（）告知申請人不予受理，并出具不予受理通知書。

A、即時
B、收到申請材料3日內(nèi)
C、收到申請材料5日內(nèi)
D、收到申請材料10日內(nèi)

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行政許可決定機關(guān)在審查過程中，根據(jù)情況需要，可以直接或委托下級機關(guān)對申請材料的有關(guān)內(nèi)容進行實地核查。進行實地核查的工作人員人數(shù)（）。

你可能感興趣的試題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴，并遵循以下原則：（）

申請事項依法不需要取得行政許可或者申請事項不屬于受理機關(guān)職權(quán)范圍的，受理機關(guān)應(yīng)當（）告知申請人不予受理，并出具不予受理通知書。

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行政許可決定機關(guān)在審查過程中，根據(jù)情況需要，可以直接或委托下級機關(guān)對申請材料的有關(guān)內(nèi)容進行實地核查。進行實地核查的工作人員人數(shù)（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴，并遵循以下原則：（）

申請事項依法不需要取得行政許可或者申請事項不屬于受理機關(guān)職權(quán)范圍的，受理機關(guān)應(yīng)當（）告知申請人不予受理，并出具不予受理通知書。