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問答題

【簡答題】請簡述前廳概念？

答案：前廳，又稱為前臺、總臺或總服務(wù)臺。通常設(shè)在酒店的大堂，是負責(zé)推銷酒店的產(chǎn)品，組織接待工作，調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營的一個綜合性服務(wù)部...

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【簡答題】請簡述VIP接待流程是什么？

答案： 1、了解預(yù)抵VIP賓客情況2、接待VIP前的準備工作3、準備迎接4、辦理入住手續(xù)5、電腦錄入

接到會議預(yù)訂后，要根據(jù)客人要求詳細填寫“會議通知單”下達到服務(wù)中心及會議室

答案：正確