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多項選擇題

物流服務質(zhì)量是指物流服務固有的特性滿足物流客戶和其他相關要求的服務其中（）相對于客戶來說在性質(zhì)上是不同的。

A、物流技術質(zhì)量
B、運輸服務質(zhì)量
C、配送服務質(zhì)量
D、保管服務質(zhì)量
E、庫存服務質(zhì)量
F、物流功能質(zhì)量

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多項選擇題

物流服務可以認為是通過物流活動向顧客提供及時而又準確的產(chǎn)品遞送服務，并促進企業(yè)組織經(jīng)營活動價值的實現(xiàn)。因此，物流服務的顧客包括（）

A、企業(yè)內(nèi)部員工
B、企業(yè)內(nèi)部組織和部門
C、消費者
D、批發(fā)商
E、零售商
F、流通加工

多項選擇題

以市場營銷觀念來理解產(chǎn)品，核心產(chǎn)品包括哪些要素。（）

A、消費者的體驗
B、產(chǎn)品包裝
C、產(chǎn)品功能
D、產(chǎn)品品質(zhì)
E、產(chǎn)品品牌
F、產(chǎn)品質(zhì)量保證