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以客戶為導向,要求企業(yè)做什么事情都是以客戶為中心,圍繞客戶的需求調(diào)節(jié)企業(yè)的生產(chǎn)或服務()。
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物流企業(yè)應善于利用物流設施、物流服務人員形象、標識等組成服務的有形要素,突出物流服務的特色,樹立獨特的企業(yè)形象,提高服務質(zhì)量,這就是有形展示的策略。
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