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填空題

物流客戶信息收集的要素：（）、（）、（）、（）

答案：交易前要素；交易中要素；交易后要素；物流客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

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開(kāi)拓物流客戶的途徑（）、（）

答案：物流企業(yè)明確市場(chǎng)定位；物流客戶營(yíng)銷策略

物流客戶的服務(wù)方式有：（）、（）、（）

答案：基本服務(wù)；精細(xì)服務(wù)；增值服務(wù)