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填空題

物流客戶信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）

答案：交談中的信息整理；內(nèi)部客戶工作協(xié)調(diào)信息分類整理；外部客戶服務(wù)信息反饋整理；信件中的客戶信息整理；物流客戶信息的計(jì)算機(jī)分類...

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物流客戶信息的分類：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）

答案：按地理區(qū)域分類；按人口分類；按消費(fèi)者行為分類；按消費(fèi)者心理分類；按行業(yè)分類；按客戶規(guī)模分類；按客戶地點(diǎn)分類

物流客戶信息整理的原則：（）、（）、（）、（）

答案：客戶可衡量性原則；客戶的需求足量性原則；客戶的可進(jìn)入性原則；客戶的反應(yīng)差異性原則