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填空題
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
答案：
投訴受理；投訴調(diào)查；處理意見；處理結(jié)果；客戶反饋；項目經(jīng)理簽字
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問答題
【簡答題】物流客戶服務(wù)的作用
答案：
（一）物流客戶服務(wù)是企業(yè)銷售差別化戰(zhàn)略的重要方式和途徑。
（二）物流客戶服務(wù)的水準對企業(yè)的經(jīng)營績效具有重大影...
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