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單項(xiàng)選擇題

管理客戶價(jià)值是發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本，因此，電信服務(wù)企業(yè)實(shí)施（）的迫切性的。

A.CRM
B.CTI
C.ASP
D.ACD

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單項(xiàng)選擇題

讓客戶形成（）消費(fèi)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

A.高額
B.合理
C.選擇
D.持續(xù)

單項(xiàng)選擇題

電信行業(yè)必須從（）的特點(diǎn)出發(fā)。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.支撐服務(wù)
C.通信服務(wù)
D.增值服務(wù)