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多項(xiàng)選擇題

電話服務(wù)不能面對(duì)面的交流，客戶無法看到我們的面孔，我們要給客戶體現(xiàn)專業(yè)的聲音形象，就必須從哪幾方面提高專業(yè)技巧？（）

A.語音表達(dá)
B.傾聽
C.提問
D.確認(rèn)
E.電話轉(zhuǎn)接

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