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顧客的期望主要有:()三種
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基本型期望、期望型期望、興奮型期望
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汽車延伸服務(wù)包括:()。
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汽車文化、汽車競(jìng)賽、汽車娛樂、汽車模型等
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系統(tǒng)特性包含:()。
答案:
整體性、層次性、相關(guān)性、綜合性、環(huán)境適應(yīng)性
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