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問答題

【簡答題】針對外界傳言中“比亞迪車小毛病很多”的謠言，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何向顧客解釋？

答案：首先要承認那些真實的小毛病，表現(xiàn)出我們的真誠，對于那些假的傳言，不可以直接說客戶是錯的，要委婉的說在傳這些的人是亂傳的，...

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單項選擇題

家庭成員對人們的購買行為影響頗大，家庭成員屬于（）

A.主要相關(guān)群體
B.間接相關(guān)群體
C.崇拜性相關(guān)群體
D.次級相關(guān)群體

多項選擇題

“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（）

A.新技術(shù)革命的發(fā)展
B.政治和法律環(huán)境的改善
C.經(jīng)濟發(fā)展水平的提高
D.人口環(huán)境的變化