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多項選擇題

EDI的直接利益包括（）。

A.提高內(nèi)部生產(chǎn)率
B.改善渠道關(guān)系
C.提高外部生產(chǎn)率
D.降低作業(yè)成本
E.增加作業(yè)成本

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多項選擇題

信息系統(tǒng)中獲取那些有助于決策的數(shù)據(jù)主要來源有（）。

A.客戶
B.企業(yè)記錄
C.公開的數(shù)據(jù)
D.管理層
E.操作員

多項選擇題

客戶服務(wù)審計的四個階段是（）。

A.外部客戶服務(wù)審計
B.內(nèi)部客戶服務(wù)審計
C.客戶反饋意見評審
D.識別潛在的改進方法和機會
E.確定客戶服務(wù)水平